奉賢優化賢營商環境 提升城市能級

奉賢一流營商環境打造的又一張新名片——奉賢“企業直通車”近日正式“發車”。

據奉賢區經濟委員會主任徐建龍介紹，“企業直通車”具備“6+1”服務功能，即6服務1評價。6種服務包括政策服務、訴求處理、專業服務、公共服務、信息服務、企業展示，1評價即服務評價。和之前的“奉賢企業服務信息互動平臺”相比，“企業直通車”內涵更豐富，方法更多樣，服務更精準，響應更快捷。

徐建龍表示，通過“企業直通車”，能有效地提高政策申報便捷度及服務企業的精準性，精準找到企業的需求，實現信息主動推送的功能，不是“企業找政策”，而是讓“政策找企業”；有效地托底解決企業投訴無門的痛點，幫助企業排憂解難；有效地解決中小企業專業服務難找的痛點，讓企業服務既觸手可及，又得心應手。

中共奉賢區委副書記、奉賢區人民政府區長華源為“企業直通車”開通致辭時指出，開通“企業直通車”是奉賢全力打響上海“四大品牌”決策部署，提升城市能級和核心競爭力、優化營商環境的重要抓手； 是保障和激發奉賢區經濟發展活力，促進經濟實現高質量發展的重要支撐。

華源說，近年來，奉賢經濟的快速發展，跑出“加速度”，正是得益于以中小企業為代表的實體經濟的健康快速發展。他表示，區服務企業聯席會議成員單位要充分認識“企業直通車”開通的重大意義和任務要求，扎實做好企業服務平臺的訴求對接和服務支撐，將奉賢“企業直通車”打造成為奉賢營商環境優化、城市能級提升的一張靚麗名片。

據介紹， 為保障“企業直通車”的高質量運行，奉賢區委、區政府構建了奉賢區服務企業“1+13+50+X”的服務網絡，“1”即奉賢區中小企業服務中心，“13”即13個鎮(開發區、公司)企業服務分中心，“50”即50個聯席會議成員單位，“X”即與區企業服務中心簽約的社會服務機構，通過網絡平臺、微信號、服務電話的線上載體，結合“周三賢商匯”等線下形式，充分體現奉賢企業直通車的“全要素、零距離、兜底式、便利化”。奉賢區委常委、宣傳部長徐衛宣讀了上海市奉賢區人民政府辦公室《關于建立奉賢區服務企業聯席會議制度的通知》。

據了解，奉賢“企業直通車”前身為奉賢區企業信息互動平臺，是奉賢政府專業服務企業的平臺，是政府宣傳政策、傳達信息、組織對接的途徑，是企業咨詢政策、辦理事務、表達訴求的通道，是政府與企業交流互動的平臺。“企業直通車”不是一個實體，而是由多個政府部門協同，通過各種渠道和措施，共同為企業提供服務的一種工作機制；面向的是全體企業，圍繞全生命周期，提供全方位服務，全口徑接收和處理所有涉企問題；“企業直通車”將實現信息的共享，如與區市場監督管理局的法人庫實現聯通，雙向交流。同時，為保障“企業直通車”的高質量運行，專門設置了工作機制和考核制度。對企業訴求，要求100%處理，在收到訴求的1個工作日內與訴求人取得聯系，3個工作日內給予答復；對承辦單位的訴求回復率、處理率和滿意率進行考核，并納入區政府年度績效考核指標。

大調研推動大創新，奉賢“企業直通車”，是奉賢用大調研激活大創新，用實際行動落實作風建設的一個典型案例。據悉，“不忘初心、牢記使命，勇當新時代排頭兵、先行者”大調研活動開展半年以來，奉賢區共開展各種形式的調研20余萬次，調研對象40余萬個，其中企業調研7.4萬家。

通過統計分析發現，企業反映最多的問題集中在：政策信息碎片化、訴求渠道不暢、訴求回應緩慢、政府部門推諉、公共服務功能不清、經營成本居高不下等。奉賢區在準確把握企業經營中的難點、痛點、堵點問題的基礎上，學習借鑒上海市企業服務云的最新理念和創新舉措，推出了在深化企業服務、優化營商環境領域的一項重要舉措——奉賢區“企業直通車”，為企業提供更精準、更貼心的“店小二”服務。

據了解，奉賢“企業直通車”前身為奉賢區企業信息互動平臺，是奉賢政府專業服務企業的平臺，是政府宣傳政策、傳達信息、組織對接的途徑，是企業咨詢政策、辦理事務、表達訴求的通道，是政府與企業交流互動的平臺。“企業直通車”不是一個實體，而是由多個政府部門協同，通過各種渠道和措施，共同為企業提供服務的一種工作機制；面向的是全體企業，圍繞全生命周期，提供全方位服務，全口徑接收和處理所有涉企問題；“企業直通車”將實現信息的共享，如與區市場監督管理局的法人庫實現聯通，雙向交流。同時，為保障“企業直通車”的高質量運行，專門設置了工作機制和考核制度。對企業訴求，要求100%處理，在收到訴求的1個工作日內與訴求人取得聯系，3個工作日內給予答復；對承辦單位的訴求回復率、處理率和滿意率進行考核，并納入區政府年度績效考核指標。

奉賢區市場監督管理局、工業綜合開發區分別做表態發言，表明了做好企業服務的決心和信心，扮演好奉賢“企業直通車”的乘務員，致力于提升服務能級，為深化企業服務、優化營商環境獻出一份力。